Я несколько раз сталкивался , обычно сразу после страхового случая едешь в офис страховой компании и пишешь заявление , они смотрют че да как дают запрос в гаи или в ментовку если нада , или сразу направление например на бой стекол или у меня можно ремонт не более 3% от страховой стоимости авто без всяких справок один раз за период действия полиса.