http://spectra-forum.ru/forums/4631.aspxCommunityServer 2008.5 SP1 (Build: 31106.3070)http://spectra-forum.ru/forums/thread/79796.aspxMon, 28 Apr 2008 18:54:29 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:79796saiddeep0http://spectra-forum.ru/forums/thread/79796.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=79796<p>сегодня общался с сокиа, звякнул на горячую линию, они сказали, что доки мне должны дать обязательно!!! также позвонил директору Шувалово-Авто, там взяла трубку секретарша и мило заявила, что такого не может быть, мне дали все бумаги, но я про это просто забыл, или не обратил внимания, все должно быть в заказ-наряде но ТО. вообщем обещала разобраться и попросила перезвонить после обеда, а я на работе замотался и забыл перезвонить))) завтра утром попытаюсь добиться правды)))</p><p>&nbsp;</p><div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/79689.aspxMon, 28 Apr 2008 06:28:27 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:79689alan0http://spectra-forum.ru/forums/thread/79689.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=79689Это делается для того, чтобы в случае обращения владельца авто в судебные органы как можно меньше у него было доказательств по поводу обнаруженного дефекта и его устранения. Сам лично испытал, обращаюсь в тех центр с неисправностью, инженер по гарантии отвечает: - «не гарантийный случай, ремонт производится, не будет» при этом ни каких документов в том, что я обращался, не составляет. А потом в суде заявляет, что я к ним не обращался, а могут сказать, что и ремот не производили. Так, что требовать акт о выполненых работах (заказ-наряд ) надо обязательно, тем более, что они обязаны его выдать, и вслучае отказа в проведении ремонта в нем должна быть ссылкана основании какого документа отказано (сервисная книжка, ГОСТ инструкция и тд. ).<div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/79428.aspxFri, 25 Apr 2008 20:06:07 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:79428user130http://spectra-forum.ru/forums/thread/79428.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=79428<p>а может быть причина не желания писать акт в том, что по новым законам, если машина провела в сервисе болше стольки-то дней, то вы вправе требовать замены авто на новый?</p><p>зы: на встерчу 2го мая приезжай!</p><div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/79426.aspxFri, 25 Apr 2008 19:50:04 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:79426ptica0http://spectra-forum.ru/forums/thread/79426.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=79426У меня было два ремонта по гарантии. Оба в одном сервисе. На первом номера акта нет, там была &quot;замена резонатора&quot;. На втором номер есть, там было &quot;устранение течи масла в свечных колодцах&quot;. Даты стоят, но оба ремонта в течении одного дня проходили.<br /><div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/79421.aspxFri, 25 Apr 2008 19:19:06 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:79421kettle0http://spectra-forum.ru/forums/thread/79421.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=79421В сервисной книжке есть e-mail ижевцев. Там же написано, что при возникновении спорных вопросов и недовольстве своим официалом well come на этот адрес. Пишите туда. Пусть прижучат горе дилеров!<div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/79419.aspxFri, 25 Apr 2008 19:03:55 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:79419saiddeep0http://spectra-forum.ru/forums/thread/79419.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=79419<p>сегодня приехал забирать машину из гарантийного ремонта (изначально приезжал к ним пройти ТО-1). Сдавал ее в Шувалово-авто.</p> <p>машину сдавал сервис-менеджеру Гутковичу Леониду Эдуардовичу, забирал у него же. Мало того, что я два раза к ним приезжал ее забирать, но это другая история, так еще и все как-то странно получается.</p> <p>приехал к ним, он мне говорит ну все, починили, у вас был один вкладышь бракованный, его заменили, все ок. Отдает мне ключи и говорит можете ехать. Я интересуюсь, где моя сервисная книжка, и где акт выполненных работ или типа того? он мне говорит, что все лежит в машине. сел в машину, беру сервисную книжку, а там стоит тока печать о прохождении ТО-1. Тоесть получается две недели мне делали ТО. я прихожу к нему говорю так мол и так, где отметка о ремонте. на что он мне заявляет, я не мастер по гарантии ниче вам по этому поводу сказать не могу.... я прошу его показать место где я могу написать претензию по работе их сервиса, он нехотя берет мою сервис книжку и делает в ней отметку о проведенных работах, причем не пишет номер аткта (в книге есть такая графа), не пишет период проведения гарантийного ремонта. просто ставит сегодняшнее число, какая была неисправность подпись и все!!!!</p> <p>я еще раз прошу его дать мне копию акта и поставить номер акта в сервисной книги, он говорит что щас попробует дозвониться до мастера по гарантии, который уже ушел домой. мастер, видимо, не берет трубку...на этом его потуги как-то разрулить ситуацию заканчиваются.... вообщем я решаю таки написать жалобу и прошу у него книгу жалоб, а он мне говорит, что не знает где она!!! я его спрашиваю, вы отказываетесь предоставить мне жалобную книгу??? он говорит, че вы ко мне пристали...я ничего не знаю...хотите идти жаловаться к директору? так его тоже уже нет...</p> <p>в итоге я нашел жалобную книгу в кассе, оставил там свои пожелания, буду ждать ответ..</p> <p>кто знает что должны давать после гарантийного ремонта? какие документы?</p> <p>извините если немного не связно написал, пишу на эмоциях(((</p><div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/77747.aspxThu, 17 Apr 2008 12:54:05 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:77747saiddeep0http://spectra-forum.ru/forums/thread/77747.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=77747<p>позвонил им, сказали разобрали, надо вкладыши менять, заказали их. они дня 2-3 будут идти, потом поставят и усе. на след. недели будет готова.<img src="http://mykia.ru/emoticons/bp.gif" alt="bp" /></p><p>а кто знает че такое вкладыши? и вооще это серьезная поломка? или так ерунда..бывает...<img src="http://mykia.ru/emoticons/emotion-15.gif" alt="Geeked" /></p><div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/77706.aspxThu, 17 Apr 2008 10:05:56 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:77706user130http://spectra-forum.ru/forums/thread/77706.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=77706попробуй поговорить с тех. директором, если не получится - дозванивайся до директора.<br /><div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/77668.aspxThu, 17 Apr 2008 07:31:58 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:77668saiddeep0http://spectra-forum.ru/forums/thread/77668.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=77668ага, примерно тоже самое мне сказали по горячей линии сокиа, типа по ЗоЗПП срок 45 дней и пока мы ничего сделать не можем.<img src="http://mykia.ru/emoticons/emotion-8.gif" alt="Indifferent" /> посоветовали звонить их руководству<img src="http://mykia.ru/emoticons/emotion-11.gif" alt="Cool" /><div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/77657.aspxThu, 17 Apr 2008 07:02:34 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:77657Dek130http://spectra-forum.ru/forums/thread/77657.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=77657По последим данным, если машина находится в сервисе больше чем 1 месяц в году, Вы можете возвратить ее продавцу. Еще 3 недельки подождите и можно на халяву машинку поменять. :-)))<div style="clear:both;"></div>http://spectra-forum.ru/forums/thread/77641.aspxThu, 17 Apr 2008 06:18:28 GMT95d1f426-6bfb-410c-a98a-c5644457bc6d:77641saiddeep0http://spectra-forum.ru/forums/thread/77641.aspxhttp://spectra-forum.ru/forums/commentrss.aspx?SectionID=4631&PostID=77641<p>как я писал ранее приехал туда на ТО-1. с диагнозом стук в двигатели машину оставил на ремонт, это было 13 апреля. менеджер сказал, что сроки ремонта пока не известны, но машиной займуться тока в понедельник, т.к. отсутствует менеджер по гарантии. я позвонил в понедельник вечером, чтобы узнать состояние машины, мне сказали, что еще не начали ею заниматься и скорее всего будут делать во вторник, звоню во вторник, все переносят на среду, сегодня четверг, а процесс еще не пошел!!!!<img src="http://mykia.ru/emoticons/emotion-14.gif" alt="Devil" /></p><p>подскажите как повлиять на работу сервиса, зачем они так затягивают диагностику и ремонт, машина у них почти неделю, а они даж и винтика не открутили....<img src="http://mykia.ru/emoticons/emotion-64.gif" alt="64" /></p><p>на сайте указан телефон их ген. дира, трубку он не берет...может позвонить на горячую линию сокиа? это может помочь?<img src="http://mykia.ru/emoticons/bu.gif" alt="bu" /></p><div style="clear:both;"></div>