Вентиляция, отопление, обогрев, кондиционирование

Re: Кондиционер, гарантия

ante871 — Wed, 12 May 2010 09:47:08 GMT

gm.h63:

Во всяком случае так обстоят дела в Хонде, где я работаю.

в следующий раз куплю хонду

Re: Кондиционер, гарантия

Basuha — Wed, 12 May 2010 06:21:34 GMT

всем спасибо за отзыв

Re: Кондиционер, гарантия

gm.h63 — Tue, 11 May 2010 15:08:18 GMT

Да какая разница сколько стоит запчасть? Дилеру в случае гарантии оплачивается стоимость замененной запчасти и работа по замене. Разница лишьв том, что при гарантийном ремонте на запчасти дилер не зарабатывает, или зарабатывает 5-10% от стоимости. А при продаже значительно больше. По работе разницы нет. Во всяком случае так обстоят дела в Хонде, где я работаю. При обслуживании спектры тоже особых проблем не возникало, обслуживался в Киа-Центре на Ново-Урицкой. Однако, дилеру невыгодно выявлять плавающие неисправности, так как дефектовка в случае гарантии не оплачивается или оплачивается около 1 н/ч (в завичимости от случая), а геммороя при выявлении неисправности может быть на неделю. Поэтому если то-работет то не работает и сразу определить причину не удается, то дилер вправе отправить вас поездить пока дефект не станет более явным и понятным. А начсет гарантии и не гарантии - есть сервисная книжка, там достаточно подробно все описано.

Re: Кондиционер, гарантия

ante871 — Tue, 11 May 2010 12:04:27 GMT

gm.h63:
...А насчет того, что дорогостоящие запчасти невыгодно менять по гарантии - в этом нет смысла, т.к. дилеру оплачивается и запчасть и работа по замене либо клиентом, либо представителем завода-изготовителя. Своих затрат при гарантийном ремонте дилер не несет, и даже заинтересован осуществлять гарантийный ремонт. При условии если дилер официальный и у него все нормально в отношениях с представительством завода.

gm.h63, где вы видели дилера, которому выгодно выполнять гарантийный ремонт? Скажите мне пожалуйста, я к нему поеду ремонтироваться.

Лично меня в Москве продинамили 3 официальных дилера: Восток, Виатера, Автомир. В Автомире прямо сказали: "деталь за 900$ вам никто менять не будет"

Re: Кондиционер, гарантия

ante871 — Tue, 11 May 2010 11:56:15 GMT

Когда хладогена в системе мало, то в салоне при включенном кондиционере слышны звуки: свист и бульканье что-ли (сложно описать). Это признак того, что скоро хдадоген вытечет совсем и компрессор не будет включаться.

Если на гарантии, то к официалам. Только требуй документы на выполненные работы. А то заправят и никаких бумажек тебе не дадут, потом фиг что докажешь. Ссылайся на статью 20 пункт 3 закона о защите прав потребителей. Информацию в письменной форме обязаны дать.

Re: Кондиционер, гарантия

Basuha — Mon, 10 May 2010 10:04:43 GMT

ну вот, кажется и меня постигла эта "радость", компрессор включается но не холодит, и что то шипит,когда включен кондишн, рекомендации выполнял как положенно ,переодически включал его. На секундочку нажал на золотник оттуда шипит. Вот диллема. У кого в системе небыло хладогента ,напишите как у вас, так же было?

Re: Кондиционер, гарантия

gm.h63 — Fri, 02 Apr 2010 17:02:10 GMT

В любом современно оборудованном сервисе есть прибор-газоанализатор, типа как у газовиков - улавливает малейшие утечки фреона, обычно в резиновых уплотнителях соединений трубок. Есть еще и подкрашивающий элемент, который закачивается в систему вместе с маслом, и утечку видно через спец. очки. Так что если говорят, что не нашли утечку, то, скорее всего, просто не искали. А насчет того, что дорогостоящие запчасти невыгодно менять по гарантии - в этом нет смысла, т.к. дилеру оплачивается и запчасть и работа по замене либо клиентом, либо представителем завода-изготовителя. Своих затрат при гарантийном ремонте дилер не несет, и даже заинтересован осуществлять гарантийный ремонт. При условии если дилер официальный и у него все нормально в отношениях с представительством завода.

Re: Кондиционер, гарантия

ante871 — Fri, 12 Mar 2010 04:35:13 GMT

Попытаюсь в другом сервисе отремонтироваться. В случае отказа буду бороться до конца.

Re: Кондиционер, гарантия

Lady111 — Thu, 11 Mar 2010 19:30:45 GMT

Не, ну я ж говорила, что экспертное заключение надо было бы предъявить. Понимаю, влом платить за экспертизу. Ну а что делать. Все идут таким путем в схожих ситуациях. Если экспертиза покажет, что имеет место брак - ее стоимость вам ответчик возместит, а если брака нет, то утретесь и все. Интересно, на сколько вам хватит кондиционера теперь???

Re: Кондиционер, гарантия

ante871 — Thu, 11 Mar 2010 16:06:04 GMT

Lady111:

Ой, а чего такая старая тема всплыла??? До сих пор не решили проблему с кондиционером? Так он работает или нет?

я не написал продолжение.....

вот оно:

Приехал я в Виатеру зная, что компрессор бракованный. Сказал об этом инженеру по гарантии (письменного заключения независимого сервиса у меня не бло) и оставил машину на диагностику.

Когда через несолько дней я приехал забирать машину мне сказали, что утечек не нашли, кондиционер заправили хладогеном... и вообще это естественно, что он вытекает (видимо, я похож на идиота)

Плюс ко всему мне выставили счет за диагностику и работу............... ........ (далее 10 минут ненармотивной лексики)

Счет я естественно не оплатил, законно сославшись на то, что я не просил их выполнять никаких платных процедур. На доводы о заключении другого сервиса, меня логично туда и послали ремонтироваться.

Это было в сентябре. После это, насколько мне известно, Виатера потеряла статус официального дилера.

Re: Кондиционер, гарантия

Lady111 — Thu, 11 Mar 2010 15:33:30 GMT

Ой, а чего такая старая тема всплыла??? До сих пор не решили проблему с кондиционером? Так он работает или нет?

Re: Кондиционер, гарантия

AndreiMSP — Thu, 11 Mar 2010 13:55:26 GMT

Подпись они должны поставить, если откажутся, то тебе надо быть со знакомыми, которые подпишут надпись(придётся сделать), сервис отказался подписать. А лучше зайди на сайт общества защиты прав потребителя и там тебе подскажут и помогут. Либо у себя в городе сходить туда (если у тебя есть).

Re: Кондиционер, гарантия

ante871 — Thu, 11 Mar 2010 12:18:58 GMT

Кто может посоветовать, как грамотно добиться ремонта по гарантии, если дилеры упорно не хотят замечать проблемы?

Я так понимаю, что первое, что нужно сделать, - это написать заявление в автосервис в двух экземплярах, в котором изложить суть проблемы.

Примерно так:

------------------------------

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, Иванов Иван Иваныч, являюсь владельцем автомобилия Киа Спектра, WIN 111111111111. Автомобиль приобретен 12.05.2007. Пробег составляет 56000 км. В течении эксплуатации 4 раза отказывал в работе кондиционер (воздух не охлаждался), в результате чего я обращался к официальным дилерам. Каждый раз в систему кондиционирования закачивался хладоген. Сейчас кондиционер вновь не работает.

Прошу выявить причины нестабильной работы кондиционера и произвести гарантийный ремонт.

Дата заявления. Подпись

--------------------

Вопросы:

1) Что должен сделать дилер с экземпляром заявления, который остается у меня? (Подпись? Печать?)

2) Что делать если дилер отказывается ставить печать или подпись? (Знаю что есть вариант с заказным письмом)

3) Что делать, если официальный сервис вновь не найдет причину? Где делать независимую диагностику? Можно ли делать диагностику у неофициального дилера и потом требовать деньги за неё у официалов?

Больше всего интересует грамотная форма заявлений, чтобы подстраховаться на случай судебного разбирательства.

Re: Кондиционер, гарантия

ante871 — Mon, 28 Sep 2009 12:32:11 GMT

Lady111:

Так принесите официалам заключение того центра, где нашли течь из компрессора!

Чтобы добиться гарантийного ремонта, я должен тратить свои деньги и время на независимую диагностику - это печально.

Re: Кондиционер, гарантия

Lady111 — Mon, 28 Sep 2009 09:40:04 GMT

Так принесите официалам заключение того центра, где нашли течь из компрессора!