Дилеры

Фаворит моторс

tosha — Wed, 25 Feb 2009 10:08:08 GMT

Хотел сказать слово в защиту этого салона, в воскресенье покарпал там машину, все прошло супер, покупали в салоне Коптево, менеджер (Руслан) несколько раз позвонил мне, сообщал о всех передвижениях машины, в общем мне всё очень понравилось, видно мне повезло!

Суд с Киа Моторс Рус

kamo — Wed, 03 Nov 2010 20:20:56 GMT

Привет, всем. На том, что я писал http://spectra-forum.ru/forums/p/15193/180148.aspx#180148 в теме мои мытарства с Киа не закончились. В мае месяце на 64000 у меня "обошёлся" ремень ГРМ. Новый дилер в Белгороде КИА-Центр "Тавровский" на протяжении 3-х дней пудрил мне мозги отвечая, что всё всё в полном порядке, клапаны целые. Потом оказалось, что всё не так, клапана погнуты, ремонт за свой счёт, не смотря на то, что в Сервисной книжке есть все отметки о прохождении всех ТО, но чеки я не сохранял (СОХРАНЯЙТЕ ЧЕКИ НА ВСЕ ТО). Короче было 6 судов, КМР по всем законам проиграло, но они подали кассационную жалобу, теперь (9 ноября) будет рассмотрение о нарушение времени подачи кассационной жалобы (они опоздали дня на 2-3). Опять новые мытарства и не понятно, когда будет видно завершение всего этого и будет-ли. Если не хотите ходить пол-года пешком, делайте выводы, какие машины покупать. Письма написанные на адрес КМР на официальном сайте не получили ответа. Ни кому НАШИ проблемы и головняки не нужны. Из-за отсутствия машины я могу потерять вторую работу за это время, а ещё я плачу за неё кредит исправно каждый месяц. Короче-беспредел... Хоть пишите на сайт, хоть не пишите (проблема не решится)-это излияние души...

Официальный дилер КИА - Автоцентр на Волгоградке.

admin — Fri, 03 Feb 2012 13:19:34 GMT

информация предоставлена Автоцентром на Волгоградке.

Уважаемые форумчане, рады приветствовать вас!

Мы, старейший дилер KIA в Москве, создали эту тему специально, чтобы выслушать ваши вопросы, предложения и пожелания, связанные с техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей KIA Spectra. Мы всегда готовы оказать Вам необходимую помощь и ответить на все ваши вопросы, касающиеся нашей работы.

Автоцентр на Волгоградке более 14 лет продает и обслуживает автомобили KIA. У нас представлена вся гамма автомобилей марки KIA по моделям , цветам, комплектациям, модификациям и дополнительному оборудованию. Уровень обслуживания в нашем автоцентре соответствует высоким мировым стандартам корпорации KIA .

Тех центр предприятия, оснащен самым современным оборудованием и инструментами, рекомендованными корейским концерном KIA - Hyundai.
Все наши технические специалисты имеют многолетний опыт работы и прошли подготовку в учебных центрах KIA Европы и Кореи, а также в Московской Академии KIA и сертифицированы KIA MOTORS RUS.

Будем рады ответить на Ваши вопросы и видеть Вас в нашем автоцентре!

Наш адрес: г.Москва, Волгоградский пр-т д.32 корп.7.метро Волгоградский проспект Ежедневно с 9 - 21, в выходные дни с 9 - 19.

Телефоны:
(495) 363-93-43 (многоканальный)

(495) 363-93-44 (Автосалон KIA)

(495) 363-93-40 ( Автомобили с пробегом (Trade-in)

www.auto1.ru

mail: info@auto1.ru , avtosalon@auto1.ru

Где купили спектру и где проходите ТО?

user13 — Thu, 05 Apr 2007 12:10:47 GMT

Для статистики ;)

1. Город

2. Дилер (почему именно у этого дилера?)

3. Где проходите ТО (если не там где купили автомобиль, то почему?)

Уточненный список дилеров KIA

major88 — Wed, 24 Jun 2009 01:32:22 GMT

Полный список авторизованных дилеров по состоянию на 15.01.2013 (http://www.kia.ru/dealers/list.php):

продажи

Москва и Московская область

FAVORIT MOTORS ВОСТОК

Каширка 39

У Сервис+

АвтоГЕРМЕС

AA Major Auto Новорижский

AA Мajor Auto

FAVORIT MOTORS МКАД

FAVORIT MOTORS на Ленинском

FAVORIT MOTORS СЕВЕР

FAVORIT MOTORS ЮГО-ВОСТОК

АВТО-СТАРТ 15 КМ МКАД

Авто-Старт на Курской

Автоцентр на Волгоградке

КИА Центр Шереметьево

Архангельск

Астрахань

Автоцентр KIA Нахимовский

Барнаул

Батайск

Белгород

Белебей

Брянск

Великий Новгород

Владивосток

Технохолдинг СУМОТОРИ

Владимир

Волгоград

Вологда

Воронеж

Екатеринбург

Иваново

Ижевск

Иркутск

Йошкар-Ола

Казань

Калининград

Калуга

Кемерово

Киров

Кострома

Краснодар

Красноярск

Курган

Курск

Липецк

Магнитогорск

Минеральные Воды

Мурманск

Набережные Челны

ПФ «ТрансТехСервис-5»

Нефтекамск

ООО "Сапфир"

Нижневартовск

НВ Моторс групп

Нижний Новгород

БЦР МОТОРС

БЦР МОТОРС на Новикова-Прибоя

ИнПро

КИА на Комсомольском

Нижний Тагил

РОСС МОТОРС

Санкт-Петербург

Автоцентр Аврора, Кубинская

ПЛТ Автоцентр Купчино

ТСК "Автомир-Санкт-Петербург"

Автоцентр Аврора, Софийская

"ДАКАР" на Богатырском

Автоцентр Аврора Полюстровский

Автоцентр Василеостровский

Новокузнецк

Киа Центр Новокузнецк

Новороссийск

Новосибирск

Ноябрьск

Октябрьский

Омск

КИА Центр на Лермонтова

Орел

Оренбург

Орск

Пенза

Пермь

Экс Авто (Станция технического обслуживания KIA)

Петрозаводск

ПКФ «Слово»

Псков

Псков Авто

Пятигорск

КИА Центр Пятигорск

Ростов-на-Дону

Автоцентр "Юг-Моторс"

Рязань

Самара

КИА Центр на Московском

Саратов

Смоленск

Сочи

Ставрополь

Сургут

КИА ЦЕНТР СУРГУТ - СЕВЕР

Сыктывкар

Тамбов

Тверь

Тольятти

Томск

Тула

ОАО ПКФ "Тулаавтосервис"

Тюмень

Ульяновск

Уфа

"ТрансТехСервис - 25"

Хабаровск

Автоцентр на Знаменщикова

Чебоксары

Альянс-Моторс

Челябинск

Техно Моторс

Автокомплекс "Регинас"

Череповец

Прайм Моторс

Ярославль

Авто Бизнес Центр Групп

ООО "Спектр-Авто-К"

TO-2 Трекс, хотят обмануть.

Kosta — Mon, 17 May 2010 06:27:29 GMT

Машине 2 года , пробег 29500 км. Решил сделать ТО2 , да и развал надо бы проверить было, а то машина едет как то кривовато вправо всё хочет уехать. Открыл kia.ru нажал кнопку сделать заказ на ТО, выбрал ближайшего официала. Оставил заявку. Перезвонили через 30 минут. Время уточнили. Спросил про стоимость ТО2 и развала -схождения. Сказали 4400 р и 1577 руб. Вчера приехал к ним, Отдал машину , жду как сказали 3-4 часа. И вот настал час расплаты. Смотрю счёт : за ТО2-6300 р , за сход развал -2370 р. При сдаче машины уточнял стоимость работ , было сказано мастером-приёмщиком: 4400+1800 руб. Начинаю качать права. Ну 4400 р молча пробили , а вот за развал упёрлись. Типа сначала диагностика 750 руб , потом сам сход - развал... Общая сумма 10961 р . Мой только фильтр салона.

Черный список дилеров.

admin — Wed, 22 Mar 2006 22:10:11 GMT

Пишем у кого какие проблемы возникли

Отказ в ремонте по гарантии

serbus — Sat, 14 May 2011 18:33:54 GMT

Здравствуйте!

Обратился за гарантийным ремонтом к дилеру КМР в г.Архангельск (Престиж-авто). Было отказано с формулировкой: Машина собрана в Ижевске, поэтому они как дилер КМР гарантию не поддерживают, хотя авто купил у них в 2008г., ТО-1 и 2 проходил у них же и они ставили отметку в Сервисную книжку, не говоря ни слова.

Говорят изменения произошли месяца 3 назад. Это действительно так?

Официальные дилеры или кому на Руси жить хорошо

Maiki — Thu, 11 Dec 2008 20:16:23 GMT

Купил я авто а Автомире на Варшавке. Выгнали из салона все вроде показали, сел, поехал - не выключается лампа стояночного тормоза. Дело было поздно,снег повалил до Рязани путь не близкий, забил на лампочку - все равно на гарантии. Приехал в Рязаньавто - это наш официальный дилер в Рязани: 1. Коврики полиуретановые там за 2300 р купил, а в магазине через 100 метров - 1300 р. Как увидел жаба замучила, сходил к дилеру поменял коврики на защиту, а сам коврики в магазине купил. Установил бесплатно. 2. Защита картера Автощит - 2750 р. Установить 500 р (за 4 болта). Сказали устанавливать только у нас, а то ГАРАНТИЯ пропадет. На вопрос какого узла - мне так никто толком и не ответил. ладно думаю 500 р отдам. 3. Установка магнитолы - 700 р (обычная), большая с дисплеем 1400 р, хотя не понятно, чем установка их обеих различается. Короче за двойной размер - двойная оплата. Кроме того, передо мной трясли бумажкой за подписью директора что можно усанавливать магнитолы купленные только в их магазине. После того как я сказал, что покупка одного товара не должна влечь покупку другого (закон о защите прав потребителей) стали ставить мой кларион. 4.Установка сигнализации 3100 + сигнализация Старлайн 3500, сигналку купил там, т. к. цена на нее как и в других магазинах. Кстати она то же фигурировала в той преславутой бумаженции для туалета. 5. Антикор 5000 рублей не делал, т. к. нет у них мойки днища, поехал в Димар те же 4800 (Nоvа). 6. Подкрылки задние не оригинальные Новалайн - 1400 р 2 шт + устанока 700. Нах. В С-групп (другой дилер) 750 р 2 штуки, установил сам за 30 минут (1 пистон, 2 болта и 2 самореза). Итог: После установки магнитолы и сигналки сразу перестала работать подсветка кнопки включения передних противотуманных фар, на что заявлено что мы ее не трогали (хотя снимали с нее разъем) и она сломалась сама, типа по гарантии в течение 2-х недель привезут. А насчет лампочки стояночного тормоза сказали что накрылся концевик. Типа по записи в любой день приезжайте на диагностику почему не работает подсветка, заодно и лампочку стояночного тормоза посмотрим. Ну думаю заодно и защиту поставлю. Позвонил, записался, приехал ко времени, сказали ехать на иху мойку. через 30 мин помыли и прямо под носом в бокс электрики загнали Волгу. Стоял минут сорок, плюнул, послал, уехал. Схему установки защиты скачал в инете. Поставил за 20 минут. Причина с лампочкой стоянки была решена собственноручно путем подгибания пластинки-упора на ручнике, которая давит на датчик выключения лампочки стояночного тормоза . Подсветка кнопки п/туманных фар -решена путем разбора кнопки и улучшения контакта диодов с платой. Пока все. На ТО поеду в С-групп может там лучше будет.

АВРОРА НА САЛОВА САНКТ ПЕТЕРБУРГ ОДНИ МИНУСЫ!!!!!

Vadim98rus — Tue, 22 Mar 2011 16:38:25 GMT

Многое прчитал про сеть автоцентров АВРОРА в Санкт Петербурге и со всеми обсолютно согласен обслуживание никакое!В конкретном автоцентре АВРОРА на салова мастера приемщики если их так можно назвать просто лунаходы,три раза приесжал и не разу к которому мастеру был записан его не было приходилось ждать 20 - 30 мин плюс оформление 10-15 мин. я просто был в шоке.РЕБЯТА НА ВАЗЕ УЖЕ ОТНОШЕНИЕ К ВЛАДЕЛЬЦАМ АВТО ДРУГОЕ!!!!!! ко всему прочему на моем авто 2009 г пробег 23 т.км. загорелась лампа AIR BAG.ну и я поехал опять же в АВРОРУ а салова с большой увереностью что это будет устранение по гарантии!!в итоге машину здал где около 12 дня и ближе к 19 часам позвонили приезжайте..такая картина мастер по гарантии дал акт отказа гарантии ссылаясь на то что это естественное старение деталей т.е. мало того что отказали в гарантии не понятно чем они это все время занимались с 12 до 19...вообще не понятно тогда что входит в гарантию может она вообще нахрен тогда не нужна...так же до этого клаксон вышел из строя тот же самый отказ...стеклоподъемник тоже вышел из строя на него вообще гарантия или 15т.км. или год и как раз после года он и вышел...вообщем гарнтия одним слов не понятная!!!!!!!!!что касается AIR BAG стоимост с работой в АВРОРЕ 8200 т.р. позвонил ради интереса в кореану сервис там сказали что у них диагностика и замена часовой пружины будет стоить максимум 2 т.р. ну как вы понимаете в АВРОРЕ ребята не заморачиваются и меняют полностью весь механизм!!! в итоге я этого так не оставлю и пойду до канца через суд либо другие инстанции!!!потом обо всем напишу!!!!на полюстровском в АВРОРЕ тоже было дело ставили музыку...после установки выгнали и я заметил что плохо поставили задний доп. стоп сигнал..вышел какой то стажер и полез в салон в грязной робочей форме прикручивать сигнал...только после моих слов он постелил на задний диван полителен...В ЦЕЛОМ АВРОРА ОДИН НЕГОТИВ!!!!!!!!!!!

Владельцы акпп - может в суд на киа?

vitalii212 — Mon, 07 Mar 2011 11:39:57 GMT

Всем доброго времени суток!!!

Разрешите представиться. Зовут меня Виталий обитаю на форуме 2,5 года как купил свою спектру но пишу маловато. у меня как и у многих классическая ситуация - машина куплена у официального дилера а это Аврора в СПб, проходила все то и началались проблемы с акпп. Врервые проблемы начались на 27 т. пробега и после долгтх препирательств и скандалов с Авророй мне поменяли акпп. Но сейчас у меня пробег 46500 пройдено то-3 и начались те же проблемы с акпп. Но только нынче аврора заявляет - что несмотря на то что машина еще полгода на гарантии и пройдены все то, замены или ремонта акпп не будет т.к. это не гарантийный случай, потому что киа ссылается на естественный износ.

У меня возникла мысль может кого у же это и посещало - может скооперируемся и подадим вместе в суд???

"Стрим-Авто".Сроки поставки автозапчастей. Проясните ситуацию. Может я требую невозможного?

Koshko73 — Wed, 22 Sep 2010 15:14:57 GMT

Извините заранее за то, что я дублирую тему, но начиналась она вполне себе мирно и касалась технического вопроса неисправности. А вылилась в затягивание срока поставки гарантийной запчасти.

Читать третий пост в теме. http://spectra-forum.ru/forums/p/26401/197509.aspx#197509

Бест Моторс. Санкт-Петербург. Очень рекомендую.

SAMURAI — Mon, 21 Jun 2010 06:39:32 GMT

Езжу мало. ТО2 подошло по сроку ....

Волею судеб наверное, но оказался я у официального диллера по имени "Бест моторс" после записи по телефону за несколько дней. В телефонном разговоре и то слышалась приятная уверенность собеседницы в своих знаниях по вопросу моего приезда и по вопросу того что мне может оказаться полезным.

Несмотря на ранний час (я оказался первым гостем в воскреснее утро) не встретил в автосалоне ни одного скучающего, недовольного, нерабочего, жующего или рисующего косметикой лица. Наверное так и должно быть, но это чертовски приятно (ведь согласитесь - в некоторых салонах совсем по иному ).

А всё остальное:

- приветливость сотрудников с первой секунды моего появления до последней (ещё и диваны и ТВ существуют для ожидающих)

- знание своего дела по техническим вопросам ( и по ТО, и по тому что "всплыло" во время осмотра ходовой, и по пониманию моих желаний и просьб)

- с удовольствием порекомендую при возможности обращаться в салон во время работы смены мастера Павла (грамотный и приветливый человек)

- никаких проблем (для адекватных людей и в разумном желании) по наблюдению как положено за общением мастеров с Вашим авто на территории рем.зоны. И при желании окна рем.зоны салона позволят наблюдать с улицы.

Кроме приятного впечатления от встречи с салоном, особенно с его подразделением делавшим ТО мне и Спектре )) у меня осталась ещё и карта скидок, которые приятно варьируются ....

Вывод: Мне было приятно (что и попытался донести). Мнение моё хорошее знаю что не первое о Бест Моторс, и я теперь тоже очень рекомендую ........

С Уважением к однофорумчанам ...................

Аврора - то что высерают. Совсем новая старая тема

SAMURAI — Sun, 09 Jan 2011 20:56:57 GMT

Санкт-Петербург

Сеть автоцентров Аврора, а точнее "Аврора на Полюстровском".

Вскрылся очередной косяк.

Если криворукие жопорукие рабочие называющиеся мастерами в тех.зоне "Аврора" считают себя хоть кем то кроме геев с заточенными руками под свою же жопу, то это то название что сойдёт чисто за эпитет..... Всё толерантно написано мной поскольку геи хоть и в Авроре, но ведь видимо тоже люди .....

Локер поставлен и вырезан так, что если их (тех кто ставил ... вот ставят видимо так друг дружку) ... в общем это гораздо хуже извращений ..... (позже обнаружили лишь потому что жена как то лишь при ударах небольших подумывала о локере, что он о стойку .. ) В общем я это наконец то увидел, исправлю видимо сам, либо вот-вот ТО1, а поеду лишь в проверенное место .... Пока рекламу делать не буду, но там к форумчанам самое оно .. Кто читал мои посты ранее - тот поймёт, либо пишите в "личку" о скидках и так далее .. (не досуг именно в "партнерку", но это скоро)

Кто из "Однофорумчан" или их знакомых или прочитавших это обратится в "Аврору" по поводу или без повода - прокляну .. я не шучу ....

П.С. Куклы "вуду" похожие на некоторых руководителей и сотрудников "Авроры" я уже сделал ..... жаль их ..

П.П.С Увыжаемые модераторы, если будете корректировать или удалять этот пост, то сначала обратитесь ко мне если дорого "модераторство" Лучше напишите притензии в "личку", придумаем что нибудь :)

КИА на ВИТЕБСКОМ ( ООО "СПМ АВТО" ) отзывы, впечатления, гарантийное обслуживание.

HITMAN(RUS) — Tue, 26 Jan 2010 13:08:45 GMT

Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4

Здравствуйте.

С этим дилером, я связался только потому, что о нём очень много здесь написано положительного и многие его очень рекомендуют.

Так первый раз я обратился к ним когда делал ТО-2, и у меня сразу же возникли некоторые нарекания в адрес данной СТО (проглядели задние подшипники, хотя я указал на шум в итоге через 3 000 км я их сам поменял, не победили светящуюся лампу аэрбэга, после ТО была заклинена крышка багажника, при диагностике ходовой части не снимались колёса, несколько грубоватое общение персонала), но под давлением других пользователей я слегка поумерил свой пыл и решил, что я просто может слегка предвзято отношусь к данной станции, НО!

В конце ноября АКПП моего автомобиля как говорится "поставила кеды в угол", вот тут всё и началось:

Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4 18 ноября 2009 года поздно вечером произошла неисправность в автоматической трансмиссии (автомобиль перестал двигаться при любом положении рычага АКПП, засветилась сигнальная лампа «check engine», в салоне запахло горелым маслом, АКПП стала издавать свистяще шипящий звук). При первой возможности связаться с обслуживающей дилерской станцией я, 19 ноября 2009 года позвонил официальному дилеру KIA Motors - КИА на Витебском (ООО «СПМ АВТО»), в котором мой автомобиль проходил ТО-2 11 сентября 2009 года, диспетчер соединила меня с сотрудником СТО, которому я перечислил все симптомы неисправности. Этот сотрудник сказал мне, что судя по таким симптомам АКПП скорее всего подлежит замене по гарантии и так же предупредил меня, что данный процесс может несколько затянуться поскольку последний раз (по его словам), АКПП ожидалась около 40 суток. Я ответил, что могу подождать и записался на диагностику предложенного мне числа, а конкретно 25 ноября 2009 года. Вышеозначенного числа в указанное время, я доставил автомобиль на указанную СТО находящуюся по адресу г. Санкт-Петербург ул. Воздухоплавательная д.19. При сдаче автомобиля я повторил принимающему мастеру все симптомы и попросил отнестись повнимательнее к автомобилю, что бы не получилась такая же ситуация как при прохождении ТО-2 (у меня возникли нарекания к качеству и полноте проведённых работ). Далее при оформлении документов мне без пояснений на подпись были предоставлены два листа бумаги, один заказ-наряд, а второй лист, это документ в котором мастер ни слова не говоря мне, указал то, что я машину сдаю грязной и от осмотра на предмет наличия повреждений кузова отказался. Ознакомившись со вторым документом, я выразил своё не согласие с тем, что там указано и потребовал, что бы мой автомобиль был вымыт и осмотрен. Мастер с явной неохотой, согласился выполнить моё требование, и однозначно дал понять мне, что мне от этого будет только хуже, поскольку при осмотре, будет выявлено много дефектов кузова и что я должен буду их устранить, а если я этого не сделаю, то мой автомобиль снимут с гарантии по кузову. Я совместно с мастером осмотрел автомобиль, в смотровом листе были указаны все дефекты, я поставил свою подпись и ушёл морально готовый встретиться со своей машиной в исправном состоянии примерно через 40 суток (меня повторно об этом предупредили при приёмке автомобиля).

Каково же было моё удивление, когда на следующий день 26 ноября 2009 мне позвонили из сервиса и сказали, что с моим автомобилем всё в порядке, никаких неисправностей выявлено не было и можно приехать и забрать его, но при этом мастер настоятельно рекомендовал заменить масло в АКПП (мотивируя это тем, что масло в АКПП в данный момент сильно пахнет горелым), на что я согласился. Приехав за автомобилем, я оплатил счёт за замену масла в АКПП со снятием поддона и заменой прокладки согласно заказ-наряда № ЗН00006036 от 26 ноября 2009 года, в размере 5941рубля. При этом я уточнил у мастера, что вызвало такую некорректную работу АКПП и не случится ли этого повторно. Мастер очень подробно мне рассказал как диагностировалась моя машина, как они пришли к выводу, что с АКПП всё в порядке вот только масло поменять нужно было и что дальше всё будет работать нормально. Я забрал автомобиль.

Автомобиль работал исправно, за исключением того, что при переключении с первой передачи на вторую происходил резкий рывок автомобиля. 29 ноября 2009 года проявилась неисправность в АКПП точно такая же как и раньше и с теми же симптомами, я позвонил снова в СТО КИА на Витебском и подробно обрисовал ситуацию, мне предложили приехать на диагностику 2 декабря 2009 года, но в этот день я не мог ввиду занятости на службе, тогда мне предложили приехать 3 декабря 2009 года, на что я и согласился.

3 декабря 2009 года доставив автомобиль на указанную СТО при оформлении документов я потребовал, что бы к диагностике моего автомобиля подошли со всей серьёзностью и ответственностью, на что от мастера мною был получен ответ, цитирую: «Не надо мне тут выставлять претензий, это не мой брак в работе, а заводской и если что-то не устраивает, то пишите жалобу на завод!» Данный мастер держался при разговоре очень нагло и самоуверенно. Отвечал мне грубо, что и вызвало с моей стороны волну негодования.

При оформлении документов, мне опять молча подсунули на подпись смотровый лист, в котором мастер опять поставил пометки в том, что я сдаю автомобиль грязным и от осмотра отказываюсь, я снова выразил своё недовольство по этому вопросу и потребовал, что бы автомобиль был помыт и полноценно осмотрен. Мастер согласился выполнить эти требования и получив от меня ключи удалился в сторону ремонтной зоны.

Я тем временем подошёл на информационную стойку и поинтересовался у сотрудницы, находившейся там, каким образом у них принято оформлять жалобы. Мной был получен подробный вежливый ответ и предоставлена книга отзывов, в которой, ожидая осмотра своего автомобиля, я и оставил свою жалобу. После этого я попросил эту же сотрудницу проводить меня к техническому директору.

Я по существу вопроса высказал техническому директору Пушникову Андрею Анатольевичу свои претензии к качеству производимых работ на данной Станции Технического Обслуживания, выразил также своё возмущение манерой общения персонала СТО. Мне был дан ответ, что всё делается исходя из определённых норм и требований и что сотрудники станции ни как не могли мне сказать, что АКПП после предыдущего обслуживания будет работать корректно, а могли лишь предупредить, что, скорее всего, возможны только ухудшения в работе АКПП и скорее всего её придётся менять. Наглая ложь!!! Мне чётко было сказано, что автомобиль полностью исправен и полностью готов к эксплуатации, в противном случае я бы ни при каких обстоятельствах не согласился бы на замену масла (как и любой здравомыслящий человек, я не готов выкладывать по 5941 рублю (на тот момент времени это практически 200 USD), только для того, чтобы поездить на машине 3 дня и для того, чтобы сотрудники СТО убедились, что АКПП действительно не исправна и подлежит замене по гарантии – бред!!!). Мои доводы похоже его не убедили и он явно твёрдо занял позицию сотрудников станции, а как же клиент всегда прав? Так же из его высказываний я понял, что к моей машине и персоне теперь предвзятый подход, я даже обратил его внимание на данный аспект, после чего он поправился и сказал, что я его не правильно понял. В общем наш разговор закончился на том что, технический директор обещал мне, что завтра (04 декабря 2009 года), мой автомобиль будет тщательно продиагностирован и если подтвердится, что это гарантийный случай, то АКПП сразу же закажут и мне сразу позвонят (в тот же день 04 декабря 2009 года), и пояснят что с автомобилем и какие меры будут применены. Так же мне было пояснено, что АКПП по заказу из Москвы доставят за 7 дней, т.е. суммарно через 10 дней (со слов технического директора), у меня будет исправный автомобиль. Я обратил его внимание на то, что один из мастеров указал мне срок около 40 суток, Андрей Анатольевич заверил меня в том, что это была исключительная ситуация и что такого более не произойдёт. Ещё я поинтересовался, а почему именно завтра будут диагностировать мой автомобиль, ведь я записан на сегодня (03 декабря 2009 года), и что сотрудники СТО мне сами предложили эту дату, т.е. подразумевалось, что диагностический стенд будет свободен, и на нём будут проводиться работы с моим автомобилем, на это мне ответили, что оказывается сегодня у них стоит на диагностике ещё один такой же автомобиль с такой же проблемой, а потому мой будет продиагностирован завтра (совершенно непонятная логика, зачем тогда нужно было мне предлагать эту дату если было известно что стенд будет занят, или же это было проявление того самого предвзятого отношения, что дескать пускай подождёт - не понятно). На том мы и попрощались, пожав друг другу руки и пожелав всего хорошего.

Я вышел из кабинета весьма взволнованный и направился домой.

На следующий день мне не позвонили и не рассказали, что с моим автомобилем. Так же мне не позвонили и 05 декабря и 06 декабря, и даже 07 декабря (это был понедельник). В конце рабочего дня 08 декабря 2009 года (вторник), я сам позвонил в салон и попросил соединить с СТО, когда я спросил ответившего мне мастера, что с моим автомобилем, то сразу же получил ответ грубым тоном: «А почему это Вы ушли не расписавшись в осмотровом листе, мы вообще можем Вашу машину не делать!» - грубо говоря это было вместо «здравствуйте». Тут я вспомнил, да, после разговора с техническим директором я вышел очень взволнованным и действительно ушёл не расписавшись – просто вылетело из головы! Но что так трудно было мне позвонить напомнить? Все номера телефонов в базе есть! Вот оно «непредвзятое» отношение! После этого мне ответили, что с АКПП у меня явно гарантийный случай и надо менять коробку (как будто это не было понятно сразу, но нет, получается сначала решили заработать денег на абсолютно ненужной и дорогостоящей замене масла, а потом и поменять АКПП по гарантии). На мой вопрос, а когда соответственно будет это сделано, мне ответили, что не знают. И я начал ждать . . .

Время я рассчитал с поправкой на «непредвзятое» отношение и потому предположил, что примерно 18 декабря 2009 года автомобиль мне отдадут, но как я просчитался!

18 декабря 2009 года я позвонил на СТО, мне ответили, что машина ждёт АКПП и что как только та придёт мне позвонят, а сейчас они не в курсе, когда это будет. Я перезвонил в отдел запчастей и поинтересовался, когда была заказана АКПП на мой автомобиль. Мне ответили, что у них в базе числятся 2 заказа на АКПП на Спектру, один от 10 декабря 2009 года, а второй от 16 декабря 2009 года, сказать какой из них какой они не могут, поскольку заказы у них обезличенные. Тут я вспомнил про второй автомобиль на диагностике, значит одна из этих коробок моя, а другая получается для той машины. Спрашивается, если автомобиль был продиагностирован 04 декабря 2009 года, то почему коробку заказали 10-го или 16-го, а? Ладно, я понял что тут ничего поделать не могу и мне остаётся только ждать.

23 декабря 2009 года мне звонят из салона и говорят, что ремонт откладывается, т.к. у них не хватает одной запчасти – АКПП. Я попросил объяснить и сотрудник СТО мне ответил, что у них было заказано 2 АКПП, дальше цитирую: « … на одну нам заказ подтвердили, а на другую заказ перевели в состояние отложенного ввиду отсутствия АКПП на складе в Москве … ». Вот из этого я делаю вывод, что мою коробку заказали 16 декабря 2009 года (потому как не логично подтверждать заказ от 16 декабря и откладывать заказ от 10 декабря) . . . Что это? Псевдонепредвзятое отношение ко мне или халатное к выполнению служебных обязанностей? Но это не всё, далее мне рассказывают о том что, они обзвонили все сервисы в Петербурге и нигде АКПП нет, но есть один выход, мол вы машину покупали в ООО «ОТКРЫТАЯ ДОРОГА», я говорю да, тут мне и поясняют что это единственная станция в Петербурге где АКПП ремонтируют, а не меняют и что мне надо бы обратиться туда. Я поинтересовался: «Это что же, мне отказывают в ремонте?» - на что мне отвечают: «Нет, в ремонте мы не отказываем, но это может затянуться». Я объяснил, что согласен подождать АКПП со склада, а не ремонтировать её, на том разговор и закончился.

Я позвонил на СТО 11 января 2009 года и поинтересовался, как там дела с моим автомобилем, мне ответили – ждут АКПП.

18 января 2009 года мне позвонили с СТО и сказали, что не могут выполнить мой заказ, потому как не могут заказать запчасть и потому машину мне придётся забрать и ремонтировать в другом месте. Я интересуюсь являются ли они официальными дилерами КИА Моторс, мне говорят, что да, тогда я говорю что машину забирать у них не буду до тех пор пока не будут выполнены условия гарантийного ремонта за который они взялись! Сразу же перезваниваю техническому директору Пушникову Андрею Анатольевичу и прошу его разъяснить в чём собственно проблема, объяснения сводятся к тому, что провести ремонт они не могут т.к. не могут заказать запчасть, доступ для заказа запчастей у них закрыт. Что это значит? Я задал ему вопрос являются ли они официальным дилером Киа, на что получил ответ от технического директора, цитирую: ". . . в данный момент, по видимому нет . . ." .

Это выдержка из моей жалобы направленной в ООО "СПМ АВТО", КИА Моторс Россия ,КIA Motors и общество по защите прав потребителей. Я сразу же перезвонил по горячей линии КИА (18.01.10 г.) и меня там уверили, что данный дилер является официалом, что Спектра является КИА, и что они должны всё сделать, так же я позвонил в общественную приёмную Балтийской медиа группы, там мне сказали, что это однозначно нарушение условий гарантийного обслуживания и мне необходимо обращаться в суд. Сейчас к сожалению ни чего делать не могу ( не в суд подавать не машину забирать), пока - сижу дома на больнике со сломанными рёбрами. В общем как-то так . . .

Воровство вещей из машины.

Stalker113 — Sun, 17 Oct 2010 16:42:23 GMT

Кратко суть истории:

8/10/2010 я сдал мойку свою машину. При этом особо предупредил мойщика, что в машине оставлен на зарядке телефон. Никаких возражений от мойщика не последовало. Трижды заходил проверять как моют машину - все вроде было в порядке, мойщик трудился, постронних кроме работников АМ Сервиса рядом незаметил... Когда машину закончили - телефона разумется в ней уже небыло. Охрана говорит, что посторонние с улицы на мойку не заходили. Мойщик конечно клянеться, что тоже ничего не видел. короче кто то из работников сервиса оказался воришкой или! Но большее удивление ждало меня когда я созвонился с генеральным директором - меня обвинили, что я "разводила", хочу развести их кристально честный сервис на бапки, что они много таких видили и я могу идти в "лес". Теперь готовим иск в суд и пишем отзыв об этой организации. Да, при приеме авто на мойку не было не заказ-наряда, не осмотра машины. с трудом удалось выбить чек. Складывается впечатление что рукодству и работникам просто плевать на том что думаю о них их клиенты и какие отзывы они получат в книгу жалоб.....
Какие шансы получить с сервиса денежную компенсацию за украденный телефон?

Предупреждение и совет!!! Техцентр "ЭЛА".

Stanislav89 — Tue, 27 Apr 2010 20:38:10 GMT

Автосервисы, и как делают обращаются к нашим машинам(

Автоцентр Пандора (Монком Авто)

kia-piter — Mon, 04 Jan 2010 08:45:27 GMT

Уважаемые киаводы,

Спешу поздравить Вас с наступившим Новым годом и сообщить приятную новость, Ваш покорный слуга вновь связан с КИА.

К Вашим услугам весь модельный ряд автомобилей KIA, оригинальное дополнительное оборудование, аксессуары, квалифицированный сервис.

Рад Вас всех видеть в автоцентре Пандора, по адресу: Санкт-Петербург, ул. Ушинского, 12.

Нет больше сервисного обслуживания KIA в "Автоальянсе" в Челябинске.

kmp2002 — Tue, 03 Aug 2010 11:03:01 GMT

По неподтвержденным данным Автоальянс был лишен дилерства KIA. В списке дилеров он больше не числится. Автоцентр на Ленина 19д стоит пустой. Очень жаль хороший был сервис.

Минус Авроре на Салова г.Спб

228 — Sat, 24 Apr 2010 21:40:07 GMT

маленький отчет посещения АВроры на САлова
история такая авто раньше до 75т.км обслуживался на Киа на Витебском все ТО там. После этого где то на 78т.км МКПП стала подвывать и 3я с хрустом переключаться стала.Позвонил им ну и рассказал что хочу по гарантии отремонтировать коробку на это получил ответ что мы не дилеры и гарантийный ремонт не делаем едете в Аврору.....решил что хороший звук выйдет наружу и забил.
Пробег 80200 приехал в Аврору приняли отлично . Предложили сделать тест драйв с мастером проехали услышал звуки хруст 28.01.10.......
записали на 01.02.10 + полдня вторника..приехал подхожу в назначенное время очередь жду 40 минут(живая очередь работая один человек) и не отойти ..дождался (время по записи летит и моё)приёмку ...меня спрашивают вы делали тест драйв ?да мастер ездил мы не можем найти бумагу об этом ...прокатил другого мастера услышал ...дают бумагу на подпись там цена как три мой зарплаты..я в отказ подписывать .....я к начальнику сервиса маш гарантийная причем тут бабло как причем если МКПП мы разбираем там дефекта нету вы платите 12500(а в бумаге цена реально три зарплаты) я ему ваши два мастера с разных смен слышат дефект причем тут бабло(прошёл час болтовни на высоких тонах))))пришли к тому что если дефетк не обнаружен я плачу(зачем тебе это надо у всех шумит гремит)....поболтав с ним он берет и перезаписывает на 08.02.10 хотя для меня время было выделено......приехав 08.02.10 прождал 30минут сел и началось опять начальник Сервиса начал давить авторитетом(проболтав час) поставили меня в ремонт при этом я попросил глянуть состояния сцепления для дальнейшего его замены(пожеланием так и осталось ))
21.02.10 звонят и говорят машина к 20.00 будет готова
звоню 20.30 спрашиваю как за машиной ехать ...нет машина не готова т.к при сборке шрусы воткнуть не смогли (это офицалы)завтра будет готова к 18.00 наученный ихнеми перезвонами позван-ил 19.00 машина сделана только идет опись кондея причём тут кондей (короче они его сломали )забрал машину кондей сказали делать будут (детали заказали)
проехав 200км прогорает прокладка штанов звоню так и так подьежайте сегодня обязательно мы поменяет за один час(пере спросил два раза там машину моют час ) ........ поехал жена мамик машинки посмотрим новые на ближайшее будущие .приехал отдал машину без очереди спросил час час .......прошло три часа подошёл на приёмку как там нет инфо я сам квам подойду...прошёл час подходит увас прогорела прокладка(наконец мне открыли глаза )будем менять с вас в районе 400р в наличии окей.....проходит час подхожу как она не подходит .............тут меня понесло и мамика занесло ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,писать много надо но что у меня сними отношения не складываются
самое прикольное что позвонили сегодня насчет кондея я думал в ремонт хотят поставить нет надо посмотреть что у вас там заказывать........(22.02.10 дефектовка кондея сделана и запчасти заказаны)))))))))))
Заказ-наряд №121133-37969 от 8.02.10

Аврора – бесплатная диагностика ходовой!?

5715 — Wed, 26 May 2010 06:13:52 GMT

Normal 0 false false false MicrosoftInternetExplorer4

Хотел рассказать одну историю произошедшую со мной и с нашей любимой Авророй. Маленькое лирическое отступление. Возвращаясь из Иваново в Питер, проезжая по Русской глубинке не заметил на дороге провал. Этакая деформация основы дорожного полотна, когда асфальт целый, а грунт под ним просел, вообщем влетел я туда всеми 4 колесами, удара не было но подвеска сработала до упоров. По приезду в Питер через некоторое время обнаружил, что на мелких неровностях задребезжала левая передняя сторона, начало поджирать левое переднее колесо и руль стал смотреть немного вправо. Вот собственно и предыстория.

Услышал, я по радио рекламу, что в автоцентре Аврора проводят бесплатную диагностику ходовой, решил записаться к ним, и провести полную диагностику ходовой, а заодно и проверить свои опасения по поводу левой передней стойки. Был записан к ним на утро субботы. Приехал. Приемщик тщательно расспросил меня про все симптомы подвески, и зафиксировал все это в акте предварительного заказа. При этом заметил, что если съело колесо то они будут проверять углы развала схождения, а это примерно 1200р. На что я сказал, что если колесо уже съедено, то проверять углы не имеет смысла. И так понятно что они уже ушли, тем более предстоит ремонт ходовой после которого надо будет заново выставлять углы. Приемщик согласился с этим, я подписал предварительный наряд, и отдал машину. Сказали, что час полтора можно погулять. Пошел в кафе попил чаю, через час звонят, подойдите, нужно поговорить. Прихожу, встречаюсь с человеком, наверно мастер. Он мне говорит: « У вас неисправна левая передняя стойка, для того что бы понять что именно, амортизатор или верхняя опора или еще что нибудь, надо ее разобрать, а это будет стоить порядка 1500 р. и еще полтора часа.» Я немного прибалдел от такой БЕСПЛАТНОЙ диагностики. Задаю вопрос, что у вас входит в диагностику ходовой? Он мне начинает перечислять составные части подвески и т. д. Говорю извините я приехал к Вам, по Вашей рекламе, в которой обещают сделать бесплатно диагностику, а вы мне говорите, что надо заплатить деньги, да еще и прождать полтора часа. О том что у меня неисправна левая передняя стойка, я и так указал в акте предварительного заказа. Мне нужно было выяснить какие детали точно нужно менять. Он мне опять заплатите денег, все разберем посмотрим и скажем. И так по кругу. Разговор зашел в тупик, я сказал что делать ни чего не надо, я забираю машину.

Когда мне выдали акт проведенных работ, в низу где написаны результаты диагностики я увидел фразу которую я сказал, приемщику при сдаче машины в ремонт: «Дребезг спереди слева при проезде неровностей, возможно амортизатор, для точного диагноза требуется разборка узла».

Результат: Потеряно пол дня, потрачены невы и ни чего не сделано Разбирать буду сам, к офицалам ни ногой! Для ремонта буду заказывать KYB-ы и новые отбойники.

P.S. Но есть и один положительный момент - бесплатно помыли машину после стоянки под черёмухой

АвтоЦентр на Волгоградке и их отношение к клиентам, гарантии, закону РФ

michelotto — Sun, 06 Jun 2010 15:33:08 GMT

Получил массу незабываемых впечатлений от недавней поездки в АвтоЦентр на Волгоградке и спешу ими поделиться!

Моей спектре меньше 2 лет, пробег на тот момент был 13000. Все началось с того, что у меня загорелась контрольная лампа подушек безопасности и я, как законопослушный гражданин, тут же записался и поехал к официальному дилеру. Даже не стал ждать выходных, а отпросился на пару часов с работы и поехал в ближайший от места работы официальный сервисный центр "АвтоЦентр на Волгоградке".

Приехав в АвтоЦентр, объяснил ситуацию товарищу на ресепшене, он забрал мою сервисную книжку, а мне дал договор на работы, вписав туда мою неисправность и слово "диагностика". Далее мастер-приемщик меня выслушал, сказал "подождите минут 20, сейчас посмотрим", я дал ему ключи и стал ждать. Минут через 15 этот мастер звонит мне и говорит "у вас лампочка светится, потому что контакты подкисли, случай не гарантийный. чистка контактов 2500 руб. чистим?" Стало очень обидно, но я спорить не стал, а лишь решил, что надо бы съездить к другому дилеру и услышать другое мнение, отказался от ремонта. После чего этот мастер вынес мне распечатку - результаты "компьютерной диагностики", а девушка на ресепшене за эту диагностику распечатала чек на 900 руб. Тут мне стало ну очень обидно, потому что в подписанном нами договоре нет никаких намеков на стоимость диагностики, а по Закону о защите прав потребителей и "правилам оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств" (постановление правительства РФ) цена в договоре должна была стоять в обязательном порядке, и я это прекрасно знал. Конечно, дело не 900 рублях, а в том, что чек могли выписать и на 5000 и на 10000 с таким же успехом, в том что в реальности этой "компьютерной диагностики" я сомневался, а вижу я только какую-то распечатку сомнительного происхождения (я без труда могу составить такую в ворде). Я задал вопрос товарищу на ресепшене, почему цена не указана в договоре и почему он даже устно не предупредил меня о ней! Ничего не ответил товарищ, а лишь вызвал главного инженера. С тем я еще поспорил о "гарантийности" данного случая, цене за чистку контактов, а главное - почему с меня сейчас требуют 900 руб, а не 5000, например. Он несколько раз ткнул меня в "результаты компьютерной диагностики", объяснил, что дело это серьезное и что по телефону меня никто ни о чем не должен был предупреждать. На мое утверждение, что раз цены нет в договоре, то по закону и платить я ничего не буду, дабы не нарушать договор, он ответил, что если я хочу по закону, то надо заплатить и написать заявление на имя их генерального о возврате денег.

Я решил, что уже напрасно трачу свое время и нервы, да и на работу уже давно пора возвращаться, заплатил деньги и написал заявление. Глубоко вздохнув, я вышел на их стоянку и сразу понял, что совершил ошибку, отдав машину на "посмотреть на 20 минут " без осмотра (машина была пыльная, но повреждения разглядеть можно было), а еще бОльшую ошибку, что стал спорить из-за каких-то 900 руб и вспоминать про Закон. Просто моим задним бампером как будто по бетонной стене кто-то очень здорово протерся, а потом похлопал рядом с ним пыльным мешком (ну или что-то в этом духе), чтобы повреждения под пылью оказались. Осознав свою глупость, я все-таки вызвал позвал мастера-приемщика, который пришел со спецами из кузовного и, конечно, заявил, что так оно и было, что тут кругом камеры, которые все фиксируют. На мое требование показать, что было с моей машиной они просто отвернулись и разошлись.

Больше ничего никому доказывать я не видел смысла. Я уверен, что это было сделано вне зоны видимости камер, и не случайно, а чтобы проучить такого принципиального выскочку. Прошло уже больше месяца, а на мое заявление нет никакой реакции. Бампер я починил по КАСКО в другом сервисе, конечно.

Автоцентр Аврора на Кубинской

Voldemar71 — Tue, 06 Apr 2010 20:34:25 GMT

Доброго времени суток.
Хотел бы поделится опытом общения с Авророй. В октябре 2008 года у меня произошло ДТП, помяли мне задний бампер, правое заднее крыло, разбили фонарь. Ремонтировался у Авроры на Кубинской, так как Спектру покупал у них. До этого, в общем, автосалоном был доволен. После ремонта на второй день стал отваливаться бампер. Приехал а Аврору, посмотрели закрепили, на вопрос "что было с бампером?" был ответ "Какой то идиот рабочий, забыл бампер закрепить". Но самое интереное началось на седьмой месяц после ремонта (гарантия на покраску у них 6 месяцев), начала облазить краска на заднем бампере. Приехал на Кубинскую по общался с представителями Авроры, переделывать не согласились ссылаясь на различные причины, начиная от того что закончился гарантийный срок и заканчивая тем что я, якобы, не аккуратно езжу от чего бампер вибрирует и краска от этого слазиет... Мое резюме такое, в суд подавать не стал, решил покрасить элемент за свои деньги не такие они и большие, но в интернете информацию о качестве ремонта Авроры решил выложить. Фото обязательно размещу в галерее, как облезлого бампера, сейчас у него вид стал совсем не презентабельный, так и заказ-наряда (92012-38082 от 14.02.09).
Владимир.

Белый список дилеров.

admin — Wed, 22 Mar 2006 22:07:10 GMT

Если такие есть конечно ;)

Нет больше КИА на Витебском...

Jakson — Fri, 19 Mar 2010 20:42:18 GMT

Сегодня заехал туда для прохождения очередного ТО - они пакуют чемоданы